商業(yè)觀人術(shù)---從容貌與行為心理角度論商業(yè)管理七大功能 

    一個(gè)商業(yè)管理人員必須具有獨(dú)立的思考、判斷能力，并了解公司的政策，對內(nèi)外主客觀環(huán)境了如指掌，以負(fù)責(zé)制定符合公司及組織需要的計(jì)劃、策略、方案和目標(biāo)。這種人的額頭必須有飽滿而開闊的“日月角”，“日月角”即額頭前方突起的兩塊骨的部位。一般人常說“頭角崢嶸”、“揚(yáng)名聲顯父母”就是指這兩塊頭骨往前傾。古書有云：“問富在額”，表示人的指揮中樞都在額頭，個(gè)人水平在額頭表露無遺。所以身為高級管理人員，額頭必須開闊；“額如覆肝”的人頭腦清楚縝密，對于事情的輕重緩急得分得很明白，很多重要官員和高層管理人員都有這樣的容貌。

    一方面因額頭飽滿，顯示一個(gè)人青少年的生長環(huán)境很不錯(cuò)。尤其是在政界平步青云者，大都有相當(dāng)好的家庭背景，再加上額頭是個(gè)思考判斷能力的表征，天庭開闊、飽滿，往往有過人之處，在主客觀環(huán)境配合下，自然勢如破竹，銳不可當(dāng)。

    所以您要選擇一位具策劃能力的商業(yè)管理人員時(shí)，不妨抬起頭，瞧瞧對方的額頭，一切就會盡在不言中。

    此外，頭型與智慧也有相通之處，“頭者一身之尊，百骸之長，諸陽之會，五行之宗。”有管理之才的人，走路不搖頭，坐時(shí)不低頭，整個(gè)間骨圓豐隆起，頭頂中央骨凸起，頭皮較厚。再配以“密而細(xì)，短而潤，黑而光，秀而香”的頭質(zhì)，就完全是一個(gè)心緒平和，頭腦冷靜，黑維縝密的事業(yè)家。不僅能夠把握機(jī)遇，而且能夠謀求功業(yè)。

組織

    指高層管理人員應(yīng)建立適當(dāng)?shù)慕M合系統(tǒng)，協(xié)調(diào)組織內(nèi)的人力、物力以及各項(xiàng)資源，并發(fā)按最大的功能，達(dá)到公司既定的目標(biāo)。而“協(xié)調(diào)”的能力直接影響工作效率。

    一個(gè)人的協(xié)調(diào)力，可以從幾個(gè)部位判斷：

    眉毛――眉毛與眼是感情表露的地方，“眉來眼去”大概就是這么回事。眉毛關(guān)系到與人交往的行為模式和協(xié)調(diào)能力，也代表對事情的貫徹力。例如眉形平順，眉頭到眉毛的濃度一致，是做事有始有終的基本特征；眉頭濃，眉尾較稀薄者，容易有虎頭蛇尾的現(xiàn)象，且往往感情用事，對組織運(yùn)作的效率也會大打折扣，協(xié)調(diào)能力不會很好。若眉頭前端的尾毛聚合、柔順，并且沒有往上長，較不易與人產(chǎn)生沖突，其協(xié)調(diào)能力也相對提高。

    耳朵――耳朵圓厚而大，內(nèi)外耳輪廓協(xié)調(diào)，在人際關(guān)系上屬外圓內(nèi)方型，有一定的原則，但不會輕易得罪他人。

    鼻子――不能過大，因?yàn)楸亲舆^大的人有自視甚高的傾向，易自以為是，而形成“閉門造車”的窘境。

    看到這，您是否會覺得恍然大悟呢！原來善于協(xié)調(diào)的人，五官長相也很和諧。
 
人力

    一個(gè)商業(yè)管理人員應(yīng)該知人善任，這樣在人的調(diào)度、變更、選補(bǔ)上，也會有較佳的效果，關(guān)于人力的調(diào)動(dòng)，必須參考以下部位：

    眼睛――眼睛顯示一個(gè)人的觀察力與判斷力，眼睛是否黑白分明？眼神是否有神彩、光澤？這些都反映知人的功夫和對事物的判斷能力。

    鼻子――人中端正而不歪，處理事情對事不對人。

    印堂――古書有云：“問官在印”，印堂豐滿、寬大，才能有容人之量，用人適才適性。

    有意思吧！看看你的眼，瞧瞧你的鼻，別把印堂遮住，臉上的各部位都提供了別人判斷自己的最佳參考。
 
指揮

    指商業(yè)管理人員指導(dǎo)命令部下。因?yàn)楣芾砣藛T時(shí)間有限，不可能事必躬親，必須依賴員工幫助。所以管理者不僅要發(fā)號施令，還要就客觀環(huán)境賦予員工不同任務(wù)。談到管理的能力，容貌上主要看印堂部分。

    “印”是領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)率的基本條件，即權(quán)柄。不知您是否記得包公丟印差點(diǎn)丟官的故事，由此可見，“印”在中國所代表的意義。

    印堂飽滿有力，表現(xiàn)一個(gè)人的權(quán)勢和指揮權(quán)威性。配合“顴鼻有勢”，有相輔相成的作用。
 
控制

    指商業(yè)管理人員為確保公司組織機(jī)構(gòu)在運(yùn)行過程中，避免發(fā)生偏差，所給予的指正及督導(dǎo)。控制是全面性的，對組織的人和事物都要全盤掌握。

    以顴鼻配合而言，假定鼻代表自己，顴代表員工，兩者配合才有辦法指揮若定，控制的功能才得以運(yùn)用自如。此外，由于控制人員需要隨時(shí)保持冷靜、清醒，做事有始有終，所以下列容貌特征可作選材適用的參考：

    眉毛、眉頭、眉尾的濃淡要一致，做事情才容易有始有終。

    眼睛最好與眉毛配合，即眉毛濃、眼睛大；眼睛小，眉毛則秀氣些，對事情的看法會較小心謹(jǐn)慎。

    鼻子，不宜太短。所謂長短是以整個(gè)臉型長度的三分之一為基準(zhǔn)。最好不要短于三分之一，俗話說短鼻子急脾氣。辦事情沉不住氣的人，易操之過急，這種人太沖動(dòng)了，不適合“控制”，恐怕會弄巧成拙。

    從這里可以看出身為高層管理人員須具有多重特質(zhì)：

    管理人員必須有膽識，能承擔(dān)責(zé)任。

    管理人員要具有獨(dú)立思考判斷的能力，縝密細(xì)心處事，有條理地分析事情的輕重、緩急。

    管理人員必須是一個(gè)協(xié)調(diào)好手，是決策者也是仲裁者。

    管理人員必須具有高度決斷力。

    要符合以上幾種條件，整個(gè)容貌要均勻協(xié)調(diào)，如果把人的面部從上到下均等分為上中下三個(gè)部分，第一部分也就是上部分從發(fā)際到雙眉之間的那部分；第二部分也就是中間部分從雙眉間下到鼻子頭的部分；第三部分即下部分自鼻子頭下到下巴的部分。
這三個(gè)部分如同天、地、人的關(guān)系三足鼎立，不可偏廢，它們之間分配均等才是好容貌。一般來講，臉的上部分長且豐隆、方而廣闊，中間部分隆長、峻直、略凸，下部分平而滿，端而厚，也是搭配比較諧調(diào)得體的容貌。

    上中下三個(gè)部分搭配不和諧，不整素的容貌，例如上部分過于尖狹，中間部分過于短促、扁塌，下部分偏長狹、尖薄。

    此外五官即眉毛、眼睛、耳朵、鼻子、嘴巴也要均衡配合。再有，人的面部分區(qū)古人還有一個(gè)五岳之說，“南岳”指額頭，即所謂南岳衡山；鼻子是“中岳”，中岳嵩山；兩顴是“東、西岳”，是東岳泰山，西岳華山；“北岳”叫恒山。古人認(rèn)為：“五岳”要均勻?qū)ΨQ，不可太凸出或太凹陷，要像山一樣氣勢磅礴。具體來主，“五岳須相朝”，即上、下、左、右、中五部位都要凸起。“中岳要得高隆，東岳須聳而朝應(yīng)，不隆不峻則無勢”，“中岳薄而無勢，則四岳無主”。“南岳、東、西岳傾側(cè)亦無勢”，“北岳尖陷，未主無成。”

    此外，縱線上的上中下三個(gè)部分的距離要等長，“五官”要秀麗。因?yàn)槟樞凸穷^的形狀就如同高山，頭發(fā)、眉毛、胡須像是山林草木。如何判斷山有無氣勢，其實(shí)與我們郊游爬山一樣輕松，只要想成是去了解大自然，就不難看出其中奧秘。

    中國人講求勻稱和諧，一般是以“小為美”的，這種審美習(xí)慣自然與作為亞洲人的中國人自身體格偏短小的特征有關(guān)。有的人可能頭、眼、耳、口、腹五個(gè)部位或個(gè)別的偏小，或都顯偏小，雖沒有偉岸之軀，但頭雖小卻額頭兩邊高隆，古人稱為“有角”，眼雖小卻清秀，腹雖小卻圓垂，耳雖小卻輪廓分明，口雖小卻唇齒端正，這都是極好的形質(zhì)特征。

    如能具備以上幾種要求的話，人的容貌上的“形質(zhì)”就算不錯(cuò)了。不過“形質(zhì)”只是形態(tài)而已，精神方面也很重要。

    中國人講究精、氣、神，代表一個(gè)人的魄力、精力和耐力，這些主要從眼睛觀看。有句話說“問貴在眼”，眼神不對，其他就不必提了。其次是“求全在聲”，聲音好也很重要。如果形質(zhì)能配合精神，那么這種人就有高層管理人員之貌。

    這么說來，“臉”要像副山水畫，氣勢磅礴；“眼”得有神，發(fā)揮畫龍點(diǎn)睛的效果；聲音要好，以產(chǎn)生紅花綠葉的美感。想要發(fā)揮商業(yè)管理中的“控制”功能，還真不容易哩！

不同類型的人際關(guān)系

    從臉型上來分析，可以幫助我們認(rèn)識這類人物的才能。

    (一)思考型人物

    臉型像倒立三有形，即上寬下尖，額頭寬厚，兩頰修長，體型較瘦者居多。額頭高寬，下巴尖，像紫微斗數(shù)中“天機(jī)星”的外型。這類型的人做事較深思熟慮，不易被三言兩語打動(dòng)，有一定的聰明才智、理想與抱負(fù)，并且相當(dāng)自信；缺點(diǎn)為欠缺執(zhí)行實(shí)踐的熱情，耐力不夠，顧慮太多，以致未能把握時(shí)效，不是一個(gè)坐而言起行的人。遇到挫折，可能不會堅(jiān)持抗?fàn)幍降住＿@類型的人有不少是藝術(shù)家或?qū)I(yè)技術(shù)人員。

    與思考型人物溝通，由于這類人的知識水平較高，所以要抱負(fù)不卑不亢的態(tài)度，表現(xiàn)出高度的專業(yè)水平。討論問題時(shí)，最好提出一些數(shù)據(jù)支持自己的論點(diǎn)，以理性分析為訴求。此外，不能太直接說出己見，應(yīng)采取暗示迂回策略，給對方一些時(shí)間考慮，由他提出傾向自己心中預(yù)設(shè)的答案。最忌諱表現(xiàn)出高姿態(tài)，說話流于主觀，并且強(qiáng)迫性推銷自己的看法。記住，這時(shí)候不是表現(xiàn)個(gè)人的時(shí)機(jī)。

    （二）實(shí)踐型人物

    額頭、下巴、體形和整個(gè)臉型較方，如紫微斗數(shù)的“武曲星”。這類型的人富有強(qiáng)烈的事業(yè)心，做事直來直往，干脆，喜歡冒險(xiǎn)，不喜歡談理論，重實(shí)際，執(zhí)行力跟耐力強(qiáng)，個(gè)性也好強(qiáng)。

    與實(shí)踐型人物溝通不能繞圈子，態(tài)度要誠懇擔(dān)白，談話的重點(diǎn)清晰、明確，開門見山，過程速戰(zhàn)速?zèng)Q，不拖泥帶水，冗長的說明反而不好，免得夜長夢多。

    （三）社交型人物

    下顎大而圓滿，體型豐滿，如紫微斗數(shù)中的“天同星”。這類型的人平易近人，不喜和人有正面沖突，注重物質(zhì)享受，較有度量，是標(biāo)準(zhǔn)的樂天派。

    與社交型人型人物溝通，雖然他不會當(dāng)面反駁你所提出的意見，但也不容易說服。所以交談時(shí)要有親和力了，了解他的基本立場和想法，找出他最在乎的共同點(diǎn)，溝通就容易了。否則當(dāng)他給予“我再考慮看看”、“再研究”等答案，往往是沒有下文，石沉大海！不過，這類人物善長于交際管理，理財(cái)能力也不錯(cuò)。

    身為一名管理人員，除了明白針對不同臉型的對象采取不同的溝通方式之外，更應(yīng)該提供員工一個(gè)“個(gè)性空間”，讓他們能在一個(gè)令人滿意的環(huán)境中工作、發(fā)揮。主管必須考慮屬下的處境、心理狀態(tài)、感情以及社交方面的要求。因?yàn)槿魏我粋€(gè)工作環(huán)境都像一個(gè)小型社會，這個(gè)社會環(huán)境影響人際關(guān)系甚巨，而人際關(guān)系的好壞，對公司的生產(chǎn)效率、品質(zhì)等都有直接的關(guān)系。

人性的管理

    （一）生存的需要

    包括食衣住行等各方面的基本要求。

    （二）安全的需要

    當(dāng)生存的需要得到滿足之后，人們很自然地開始關(guān)心工作環(huán)境、人事變遷所造成的威脅。每個(gè)人都渴望有安全感，只是有些人的需求較強(qiáng)，有的人則不那么在乎。

    至于什么樣的人特別需要安全感呢？如果在青少年人格成長階段遭遇挫折特別多，或是生活環(huán)境不溫暖，往往會形成心理上的恐懼感。耳朵顯示1―14歲時(shí)期的運(yùn)途，額頭顯示15―30歲之前的運(yùn)途。所以額頭和耳朵的形狀較差，呈不規(guī)則狀或“輪飛廓反”。額頭狹窄、凹凸不平、有亂紋、印堂凹陷、有疤以及“眉侵印堂”等，對安全感都有強(qiáng)烈的需要。所謂眉侵印堂指眉毛生長到印堂上，變成一字眉。

    身為上級，若遇到這種類型的員工應(yīng)特別關(guān)愛，才能讓他在工作上無后顧之憂。在言行上也要多考慮對方的感受，以免說者無心，聽者有意。例如開會時(shí)雖然并非針對他“開炮”，一旦引起誤會，他很可能就準(zhǔn)備“走路”了，唉！現(xiàn)代的老板難為也。

    （三）社交上需要

    有了安全、生存的滿足，他會開始重視外界對他的評價(jià)，也就是希望得到別人重視，并對工作環(huán)境產(chǎn)生歸屬感。無論面對工作環(huán)境的人與事，都要吃得開，像大哥一樣，處處受歡迎。

    基本上，這種類型的人熱情開朗，喜歡交朋友。有主動(dòng)交朋友、主動(dòng)關(guān)懷的心，相對也希望別人給予他關(guān)懷與擁護(hù)。在容貌上有嘴唇厚、眼大、臉型圓、嘴巴大等特征。如果要這種人獨(dú)自一人關(guān)在房間里工作，絕對會按捺不住，且天天巴望著能在一個(gè)動(dòng)態(tài)的、活潑的、人際關(guān)系活絡(luò)的地方工作，十足不甘寂寞型。

    （四）名望上需要

    需求會不斷提升，希望自己步上更高的地位，有權(quán)有勢，并獲得肯定與尊重。

    前面我們曾提過“問名在耳”，如果耳朵的高度與眉毛差不多，就是個(gè)重名的人。此外，耳高、耳大、額頭高，尤其在額頭中間三分之一垂直的部分特別興隆，日月角特別突出，抬頭紋深，人中深長，眼睛有神，對于名望的需要也特別殷切，彷佛人不為“名”天誅地滅一樣。

    （五）自我實(shí)現(xiàn)的需要

    希望自己的能力發(fā)揮得淋漓盡致，同時(shí)得到贊美與支持。他并不在乎名與利，只希望自己所做的一切受到肯定，對于這種人，麻煩閣下“共襄盛舉”捧捧場吧！

    這種類型的人，眉骨與眉形配合得很好，眉清目秀、印堂飽滿、顴鼻配合，且鼻子挺拔有力，骨多于肉。臉型則往前傾，也就是鼻子特別突出，因?yàn)檫@種人要求自我實(shí)現(xiàn)之外，也愛表現(xiàn)自我。

    不論是主管或同事之間，能夠了解彼此的心理需要，再針對這些狀況協(xié)調(diào)溝通，人際關(guān)系的互動(dòng)會更圓滿。以商業(yè)管理人員而言，懂得對癥下藥，才能更有效地激發(fā)士氣，對公司整體的營運(yùn)產(chǎn)生良性循環(huán)。所謂知己知彼，百戰(zhàn)百勝的道理也在這里了！

傳統(tǒng)的人性分類

    歸納上述五大需求之外，依人的需求還可分成三種類型人物：

    （一）求名型

    耳朵與眉毛的水平線接近，耳朵大、長且豐厚有力。額頭飽滿豐隆，額頭顯示一個(gè)人的事業(yè)心，是求名的特征所在。原則是眉清目秀、有神采的人比較有氣節(jié)，不落俗套，注重理想的追求。顴骨高，鼻子大，顯示有掌權(quán)的能力和需要。鼻子挺拔有力，骨多于肉的人，對于精神生活追求重過于物質(zhì)享受。口型大者有進(jìn)取心，較不害羞，當(dāng)仁不讓，嘴型呈四方也是好的嘴型。

    （二）求利型

    耳朵的形狀不一定好，但耳垂大。鼻子和顴骨不一定挺拔，尤其兩眼之間的鼻梁位置較塌陷，但鼻頭肉比較多，表示注重物質(zhì)生活。額頭較平，骨頭較不突出，表示對工作并不一分在意。上唇比下唇薄者，利害關(guān)系分得十分清楚。鼻子與上唇間的距離豐厚飽滿，也會較重利益。

    （三）表現(xiàn)型

    眉骨往前沖，眉毛往上翹，印堂飽滿有力，側(cè)看眉骨和印堂往前突出，眼大而微凸，睫毛長；睫毛長的人有自戀的傾向。鼻子大也是自我表現(xiàn)欲強(qiáng)的特征，耳朵內(nèi)耳往外突出且無耳垂者，好勝不服輸，并喜歡與人一爭長短，非拼個(gè)你死我活不可。

    這三種類型系以容貌來分，把握這些特點(diǎn)，不難抓住人性需求與弱點(diǎn)，管理就容易對癥下藥，無往不利了。